תנאי שימוש ומסמך התקשרות

1. מבוא והגדרות

1.1. ברוכים הבאים למערכת Yotaro ("החברה" או "המערכת"). מסמך זה מהווה הסכם משפטי מחייב ("תנאי השימוש") בין החברה לבין כל אדם או ישות משפטית ("הלקוח" או "המשתמש") העושה שימוש בשירותי החברה.

1.2. אישור תנאים אלו, הרשמה לשירות או ביצוע תשלום מהווים הצהרה כי המשתמש קרא, הבין והסכים לכל הוראות תנאי השימוש. אם אינך מסכים לתנאים אלו, כולם או מקצתם, עליך להימנע מכל שימוש במערכת.

1.3. המערכת מספקת פלטפורמת SaaS לניהול אוטומציה ותקשורת בוואטסאפ מבוססת בינה מלאכותית (AI).

3. ספקי צד שלישי (Third Party Providers)

3.1. השירות נשען על טכנולוגיות צד שלישי, לרבות אך לא רק: מנועי בינה מלאכותית, ספקי API לוואטסאפ , ושרתי אחסון ענן.

3.2. הסרת אחריות בגין תקלות ספקים: החברה לא תהיה אחראית לכל שיבוש, השבתה, איטיות או תקלה הנובעת מספקי צד שלישי אלו. שינוי במדיניות של ספק צד ג' (כגון שינוי תמחור API או הפסקת שירות) עשוי להשפיע על השירות, ולמשתמש לא תהיה כל טענה כלפי החברה בעניין זה.

3.3. דיוק הבינה המלאכותית (AI Hallucinations): המשתמש מודע לכך שטכנולוגיית AI עשויה לספק לעיתים תשובות שגויות, לא מדויקות או "הזיות" (Hallucinations). האחריות לבקרת התוכן היוצא והגדרת גבולות הגזרה של הבוט חלה על המשתמש בלבד.

4. רישיון השימוש והגבלות (AS-IS)

• 4.1. החברה מעניקה למשתמש רישיון מוגבל, בלתי בלעדי, ובלתי עביר לשימוש במערכת.
• 4.2. השירות ניתן כמות שהוא ("AS IS") וללא כל התחייבות לזמינות של 100% (SLA).
• 4.3. המשתמש מתחייב שלא לבצע הנדסה לאחור (Reverse Engineering), העתקה, או יצירת יצירות נגזרות של המערכת.

5. שימוש הוגן וחוקי (Compliance)

5.1. איסור ספאם: המשתמש מתחייב לפעול אך ורק בכפוף להוראות הדין, לרבות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 ("חוק הספאם") וחוק הגנת הפרטיות. חל איסור מוחלט על שליחת הודעות פרסומיות לנמענים שלא נתנו הסכמתם המפורשת לכך.

5.2. תוכן אסור: חל איסור מוחלט על שליחת תוכן פוגעני, מטריד, מיני, גזעני, או כזה המעודד פעילות בלתי חוקית באמצעות המערכת.

5.3. זכות ניתוק מיידית: לחברה שמורה הזכות הבלעדית לחסום לאלתר וללא התראה מוקדמת משתמש אשר יפר הוראות אלו או אשר קיים חשש כי פעילותו מסכנת את יציבות המערכת או את המוניטין של החברה מול ספקי צד ג'. במקרה זה, לא יוחזרו כספים ששולמו מראש.

6. קניין רוחני

6.1. כל זכויות הקניין הרוחני במערכת, לרבות קוד מקור, אלגוריתמים, בסיסי נתונים, עיצוב וממשק המשתמש, הינם קניינה הבלעדי של החברה.

6.2. המידע והנתונים שהוזנו על ידי המשתמש למערכת (כגון ידע עסקי ל-RAG) נשארים בבעלות המשתמש. החברה מקבלת רישיון שימוש במידע זה אך ורק לצורך מתן השירות ותפעולו התקין.

7. הגבלת אחריות ושיפוי

7.1. בכפוף לכל דין, אחריותה הכוללת והמצטברת של החברה כלפי המשתמש בגין כל נזק, מכל סוג ומין, תוגבל בכל מקרה לסכום התמורה ששילם המשתמש בפועל לחברה ב-3 החודשים שקדמו לאירוע הנזק.

7.2. המשתמש מתחייב לשפות (Indemnify) את החברה, מנהליה ועובדיה, בגין כל תביעה, נזק, הפסד או הוצאה (לרבות שכר טרחת עו"ד) שייגרמו לה עקב הפרת תנאי שימוש אלו על ידו, או עקב תביעת צד ג' בגין הודעות שנשלחו מחשבונו.

8. שינויים בתנאי השימוש

8.1. החברה רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי. הודעה על שינויים מהותיים תפורסם במערכת או תישלח בדוא"ל. המשך השימוש במערכת לאחר העדכון מהווה הסכמה לתנאים החדשים.

9. סמכות שיפוט ודין חל

9.1. על הסכם זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

9.2. סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל מחלוקת הנוגעת להסכם זה או לשימוש במערכת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל-אביב יפו בלבד.